Empezamos el nuevo año con uno de los
temas más significativos en nuestra
cuenta de resultados:
La
falta de visibilidad en el gasto (No se pueden verificar los importes
facturados).
Recientes
encuestas afirman que cerca del 60% de las empresas no son capaces de auditar
sus facturas IT.
Mas
del 80% de las facturas de telecomunicaciones no son auditadas internamente (a
menos que dispongan de un servicio especifico),
simplemente se abonan siempre y cuando no exista una distorsión significativa
con respecto a fechas anteriores y los servicios de auditoria entiendan que los
gastos son extraordinariamente altos, resultado difícilmente podemos pensar en
optimizar nuestros gastos.
Pero
no solamente esta situación da lugar a errores significativos, estos son algunos
de los más habituales dentro de los servicios de
facturación:
Errores
recurrentes
como resultado de una implementación incorrecta por el Operador e informados por
la Empresa de
manera fehaciente que se siguen cobrando cada mes. Este tipo de errores pueden
ser muy costosos, ya que se facturan mensualmente habiéndose dados por
corregidos. Entre estos la diferencia de “Planta”, bajas comunicadas y no
llevadas a cabo en los sistemas de facturación del Operador, diferencias en las
“Tarifas Acordados” cargos por el grado de servicio y mejoras no
previstas.
Errores
intermitentes
que aparecen de forma no regular, por lo general se asocian a cambios en las
tarifas que no se especifican como parte de acuerdos o contratos negociados,
reembolsos que no se aplican de forma correcta, líneas asociadas a otros
servicios.
Errores
administrativos
se asocian generalmente a exenciones, estos cargos entonces
estarán sujetos a cargos de forma incorrecta, incluso usos asociados
también pueden estar sometidos a imposiciones de manera incorrecta, que
incluirían cargos después de la exención.
Errores
de medición
asociados generalmente a cargos por llamadas de muy larga duración (puede ser
mal funcionamiento de medición), doble medición (llamadas repetidas no
realizadas), llamadas incompletas (incluidas por el Operador por defecto), se
incluyen cargos por servicios no usados (líneas muertas). Uso de otros
Operadores (servicios de valor añadido o servicios de
información).
Igualmente
hemos de añadir promociones o créditos no materializados (renovación de nuevos
servicios o equipos ofertados).
En
ABS Consultoría y Control del Gasto, estamos especializados en la gestión TEM
(Telecom Expenses Management) y nuestros Clientes (desde hace mas de 12 años) no
han prescindido ni un solo mes de nuestros servicios (alguna razón
habrá).
Si pretenden optimizar y mejorar sus servicios
de Telecomunicaciones contáctenos, permítanos realizar una auditoria duplicada,
no incrementará sus gastos, le
aseguramos no solamente un mejor servicio, sino un ahorro significativo y
dispondrá de un informe mensual completo de todos sus precios y servicios lo que
le proporcionará el cumplimiento real y las posibilidades de optimización de su
presupuesto.
¡FELIZ 2017!
