Los costes
en servicios de Telecomunicaciones de las empresas están aumentando año tras
año. Además de eso, más del 80 por ciento de los negocios pagan más por sus
servicios de movilidad, el 65 por ciento
de las facturas de telecomunicaciones contienen errores, mientras que el 85 por
ciento de estos errores de factura están a favor de los Operadores de
Telecomunicaciones.
¿Puede solucionarse el
problema de la factura telefónica?
Los
contratos y planes inapropiados, la falta de políticas adecuadas para el
roaming, la subutilización de líneas de voz y dispositivos móviles, reemplazos
prematuros de dispositivos y descargas de datos innecesarias son las
principales razones para el aumento desenfrenado de la inversión en
telecomunicaciones.
Existe
una forma de solucionar este problema: Las soluciones de administración de
gastos de telecomunicaciones pueden solucionar los errores de facturas y
eliminar el problema de facturas de teléfono cada vez mayores.
BENEFICIOS DE LA
GESTIÓN DE GASTOS DE TELECOM (TEM)
1.-
VISIBILIDAD Y AUDITORIA DE CUENTAS: La presentación de informes y la
integración del análisis de datos
proporcionan visibilidad y responsabilidad del uso del teléfono, igualmente la
auditoria TEM también tiene la capacidad de identificar oportunidades de
ahorro.
2.-
DECISIONES DOCUMENTADAS: La verificación de los datos de forma exhaustiva
permitirán a las empresas tomar decisiones basadas en datos reales.
3.-
AHORROS DE COSTES: Al analizar y eliminar de forma proactiva los cargos
incorrectos de la factura, resaltar las anomalías de facturación que ayudan a
reducir el exceso, las organizaciones pueden reducir drásticamente los costos
de las comunicaciones.
TEM
proporciona a las Empresas control sobre el inventario, los gastos y las
relaciones con los Operadores de Telecomunicaciones, logrando una mejor “inteligencia de negocio” que impulsa
la rentabilidad y permite a las empresas optimizar sus gastos en
telecomunicaciones.
Gestión del Inventario
DESAFÍOS
- No es un camino de rosas.
1.-
Regulaciones locales: Las normas y reglamentos locales desempeñan un papel
crucial cuando las empresas multinacionales aplican soluciones TEM. Cada país
puede tener diferentes requisitos en
cuanto a cómo deben manejarse los datos.
2.-
Gestión de múltiples proveedores de servicios: Las grandes organizaciones se
ocupan de muchos proveedores de servicios diferentes en todo el mundo, cada uno
con formatos de facturación únicos, términos contractuales y forma de hacer
negocios. El manejo de estas relaciones puede convertirse en un desafío.
3.-
Falta de Recursos Internos y conocimiento de los servicios: Cualquier
implementación TEM debe tener el conjunto adecuado de personas que conozcan los
servicios contratados al igual que su forma de facturación. Todo el proceso se
verá afectado si una empresa no tiene los recursos internos adecuados para
gestionar los gastos de telecomunicaciones. Otro desafío principal es la
gestión de cargos asociados con la implementación de los servicios.
OPORTUNIDADES DE REDUCCIÓN DE COSTES
A
pesar de que el ahorro de costes es variable entre Operadores, en una
implementación promedio de TEM puede reducirse el gasto anual de telecomunicaciones en más de un 20 por
ciento.
Las
oportunidades de ahorro de costes de procesos TEM se dan en la siguiente tabla:
Fuente: Sakthi Prasad
Strategic Content Marketing Manager responsible for Lead and gen and Demand gen
Beroe Inc Institute for Financial Mangement and Research (IFMR).
