Post de septiembre:
La integración
de telefonía IP con las aplicaciones puede aumentar la productividad y agilizar
el flujo de trabajo. Sin embargo, la integración puede ser un reto, por lo
complejo de estas y los protocolos de telefonía IP.
Lo significativo
de la telefonía IP es que convierte la voz en otra aplicación dentro de nuestra
red de datos, por lo que puede integrarse en otras aplicaciones de
comunicaciones unificadas y puede por tanto ofrecer servicios combinados.
No
obstante esta integración es difícil y requiere que la organización entienda cómo
complicados protocolos de comunicaciones unificadas y telefonía IP funcionan en
conjunto, así como la forma de implementar estos procesos combinados de toda la
organización.
BENEFICIOS:
La
telefonía IP dentro del sistema telefónico tradicional debe formar parte de la
red de datos de la empresa. Más allá de las evidentes ventajas, como la
reducción de cableado, la movilidad a cualquier lugar y la posibilidad de
integrar la voz con las soluciones de gestión del Grupo.
El
objetivo final, la instalación de aplicaciones y procesos de negocio con el
objetivo de mejorar la gestión y la productividad del usuario.
Un
conjunto de comunicaciones centralizada consolida los métodos bajo una única interfaz,
optimizando al máximo el rendimiento para los usuarios.
INTERFACE
DE TELEFONIA IP
Esta integración
requiere de una mezcla de protocolos e interfaces de telefonía IP y
comunicaciones unificadas para crear los vínculos entre los servicios de
comunicación y las aplicaciones empresariales. Si bien existen muchas normas
para extender una solución de comunicaciones unificadas en las aplicaciones
empresariales y de colaboración, estas normas se adoptan bastante
libremente y la compatibilidad entre
sistemas no está garantizada.
El
protocolo predominante para mantener la telefonía IP es SIP (Session Initiation
Protocol). SIP conecta los teléfonos a los servidores de control, enlaza los
sitios remotos a través de pasarelas en el sistema centralizado, por lo que se
está convirtiendo rápidamente en la interfaz de los servicios de
telecomunicaciones.
Permite
aplicaciones de teléfono y aplicaciones informáticas para actuar como cliente
de teléfono para el sistema. Con un auricular, el ordenador de un usuario final
puede servir como la interfaz para el sistema de voz y proporcionar un interfaz
para otras aplicaciones.
ARN
Singapore 4th september 2016
