Para implementar de forma correcta una solución sobre
Comunicaciones Unificadas, se exige una planificación con objeto de dulcificar
la transición y eliminar problemas posteriores.
La mejora de estas experiencias exige una cuidadosa
planificación y una serie de consideraciones estratégicas tales como las
infraestructuras, la gestión corporativa y la formación de los usuarios.
El usuario final y su colaboración son el mejor
indicador para el que las herramientas de comunicación les sean las más útiles.
Compare las aplicaciones que están utilizando y verifique que su solución de
Comunicaciones Unificadas satisface y mejora las necesidades de comunicación de
su personal.
Deben asegurarse las necesidades de los usuarios
finales sin precipitaciones en el tiempo esto redundara en la mejora de la
operatividad de su plataforma. La comprensión de las diferentes tecnologías,
las características técnicas y la
correcta implementación sin duda beneficiará el negocio a medio y largo plazo.
La preparación de la infraestructura y la Interoperabilidad
con sus proveedores:
La incorporación de mensajería, conferencias,
intercambio de documentos, sin duda aportaran una carga extra a su
infraestructura de red, por tanto, servidores, routers y accesos a datos deben
ser capaces de manejar el aumento del trafico de manera especial si pretende
incrementar usuarios, también deberá tener en cuenta su “seguridad de red” y
los requisitos “Wi-fi” al objeto de obtener el mayor rendimiento posible de sus
aplicaciones de Comunicaciones Unificadas.
Debe asegurar que sus componentes entrelazan
perfectamente con todos sus proveedores
que incluye los servidores CU, Centralitas IP y dispositivos finales, deberá
trabajar con un buen especialista en integración de sistemas y realizar pruebas
exhaustivas en la implementación que aseguren la calidad del servicio.
Considere desde el inicio si sus Procesos de Negocio
pueden beneficiarse de la integración mediante gestiones específicas de las
aplicaciones de comunicaciones.
La integración de bases de datos permitirá a los
usuarios acceder tanto a la información del Cliente y del producto en tiempo
real con objeto de personalizar sus necesidades. Pueden ofrecerse opciones de
autoservicio, agilizar comunicaciones con proveedores y automatizar
transacciones.
Una implementación por fases (departamentos) y Grupo
de usuarios, sirve para corregir errores (axioma: si sale bien a la primera
esta mal hecho), en tanto que las siguientes se efectuaran de forma mas
armónica.
Incluso si el personal ya conoce ciertas aplicaciones
de CU, tales como mensajería instantánea o videoconferencia, la formación de usuarios asegura mayor amplitud
y profundidad a las CU, la productividad se incrementará en la medida en que el
personal domine la explotación y las
herramientas de comunicación.
Ante todo, la clave del éxito de la UC es la constatación de que
los servicios de TI amplían y satisfacen a sus usuarios planifique
cuidadosamente la transición haciéndoles la vida mas fácil y cómoda.
